メルカリに商品を出品した際に使える「コメント集」をつくりました。コピペするだけで取引の最初から最後まで対応できます。
コメントの文書で悩む必要なし！ノウハウを使ってサクっと取引を終わらせましょう。
出品者向けの取引コメントまとめ集
Point
気持ちよく取引を終わらせるために重要なことが「コメントの対応」です
「良い評価」で終わらせるためには、気持ちよく取引を終わらせることが大切です。そのために必要なのが、購入者へのコメントの対応。
でも、コメントに何を書けばいいかよくわかりませんよね？
そこで、出品者の立場で使える「取引コメントの例文」を解説付きでまとめました。
・取引のコメントって何を書けばいいの？
・こんなコメントがついたけど、どう返信したらいいの？
そんな時に役立てていただけると嬉しいです。コピペして使ってください。
良い評価で終わらせるためにコメントの対応は必須。ノウハウを共有します
商品出品中についたコメントへの返信（価格交渉）
値下げしてもらえますか？
具体的な値下げの金額が提示されておらず、単純に値下げの依頼のみのコメントの場合です。値下げをOKとする場合と、断る場合の両方のコメントを用意しました。
＜値下げOKの場合＞
コメント例
コメントありがとうございます。〇〇円に値下げしましたので、よろしければご購入にお進みください。
解説
最優先でまずお礼を言いましょう。またコメントの最後に、購入を優しく催促する文言を忘れず記載しましょう
＜値下げNGの場合＞
コメント例1
コメントありがとうございます。今のところ値下げは考えておりません。申し訳ございませんがよろしくお願いします。
コメント例2
コメントありがとうございます。送料を含めた値段でギリギリの価格で設定しています。この価格でご検討いただけますと幸いです。
コメント例3
コメントありがとうございます。出品したばかりなので、まずはこの値段とさせていただきたいです。よろしくお願いします。
コメント例4
コメントありがとうございます。〇〇円までのお値下げは申し訳ありませんが難しいです。〇〇円まででしたら頑張りますので、よろしければご検討ください。
解説
メルカリのコメントの90%は値下げ依頼です。値下げ交渉はメルカリ世界での「あいさつ」だと思ってください。絶対に感情的にならずクールに対応しましょう
いくらまで値下げできますか？
コメント例
コメントありがとうございます。〇〇円まででしたら値下げできます。ご検討いただけると嬉しいです。
解説
絶対に相手の提示した価格にしないこと！依頼された金額のちょっと高めで返信しましょう
メルカリで価格交渉は避けて通れません。しかし、コツがわかれば怖がる必要はなし。価格交渉のノウハウはこちらに詳しくまとめてありますので、ご利用ください。
商品出品中についたコメントへの返信（専用出品）
専用出品にお願いできますか？
値下げに次いで多い依頼が「専用出品」です。〇〇様専用として取り置きをする対応です。
こちらも専用出品をOKとする場合と、断る場合の両方のコメントを用意しました。
＜専用出品OKの場合＞
コメント例
コメントありがとうございます。〇〇様専用に変更しました。トラブル防止のためお早めにご購入いただけると助かります。よろしくお願いします。
解説
専用出品はトラブルが多い取引です。購入されず放置されてしまう場合を想定して、優しく早めの購入を促しましょう
＜専用出品NGの場合＞
コメント例1
コメントありがとうございます。過去に「専用出品」でトラブルが起きてしまったのでお断りしております。最初に購入された方を優先にしておりますので、できる限りお早めに購入していただけると幸いです。
コメント例2
申し訳ございません。「専用出品」や「お取り置き」はトラブルが起きやすいためお断りしております。できる限り値下げ致しましたので、早めにご購入いただけると助かります。
解説
過去にトラブルなんてなくてもこの文書で大丈夫です。実際に専用出品はトラブル多いのでこの文書で断っても納得してもらえます
専用出品なのに購入されない場合
専用出品のよくあるトラブルです。せっかく「A様専用」にしたのに数日経ってもA様が購入しないというケースです。
コメント例
誠に申し訳ございませんが、本日中にご購入もしくはコメントをいただけない場合は、専用出品を取り消して値下げ前の価格に戻させていただきます。よろしくお願いいたします。
解説
コメントにあなたが気付かなかったでしょ、という証拠を残すのが目的です。ですので、返信コメントは期待しないこと。逆にコメントが来ない方が専用出品をキャンセルできるので都合がいいですよ
専用出品なのに他の方が買いたい場合
コメント例
コメントありがとうございます。〇〇さん（最初の購入希望者）から本日中にご連絡をいただけない場合は、▲▲さん（途中で購入希望を出した方）にご購入していただきたいと考えています。日付が変わっても購入されていないか、コメントがついていなければ、ご購入いただいて大丈夫です。よろしくお願いいたします。
解説
メルカリの公式ルールでは「最初に購入した人が最優先」です。そもそも専用出品は公式ルールではありません。ただ、最初の購入希望者と口約束をした以上、二番目に希望を出した人にサクっと売ってしまうとトラブルになる可能性があるので、1日だけ待つようにしましょう
専用出品は実はトラブルが多いです。メルカリ公式ルールでもないため、非常に危険です。専用出品のトラブルと対処方法はこちらをご覧ください。
商品出品中についたコメントへの返信（その他）
購入してもいいですか？
コメント例
コメントありがとうございます。購入していただいて大丈夫です。よろしくお願いいたします。
解説
購入前にコメントを必須にしている出品者が多いので、このようなコメントする方がたまにいます。
「自分は購入前のコメントを求めてないのに、どうして？」なんて心配しなくてOK。コピペで返信して、淡々と取引を進めましょう
〇〇日まで取り置きしてもらえますか？
コメント例
コメントありがとうございます、お取り置きできます。他の方に買われないように価格を変更しておきます。ご購入されるタイミングになったらご連絡いただけると幸いです。お待ちしております。
解説
そのままの価格ですと他の方が購入してしまう可能性があります。コメント欄まで見ない方が沢山いますので価格をかなり高い金額に変更してください。
10%アップくらいだとダメ、2倍くらいの金額がベターです
商品が購入された後の取引コメント
購入のお礼（商品代金支払い済の場合）
ここからは商品が購入された後の取引を解説します。まずは購入された直後のタイミングで出すべきコメントです。
コメント例
この度はたくさんの商品からお選びいただき、ありがとうございます。準備ができ次第発送いたしますので、今しばらくお待ちください。お取引終了まで、よろしくお願いいたします。
解説
購入された後のこの一言は絶対にコメントしましょう！
出品者からのコメントがないと、「いつ発送するの？」「変な人から買ったのかな？」と商品が到着するまでずっと不安な気持ちになります。発送前にまずコメントを！
購入されたら即コメントしよう
商品が良くても出品者からコメントがないだけで「悪い評価」になる場合があります。一番多いのが「買ったのにコメントがなくて不安だった」です。購入されたらすぐにコメントすべし。
購入のお礼（商品代金支払い待ちの場合）
コメント例
この度はたくさんの商品からお選びいただき、ありがとうございます。ご入金が確認でき次第発送いたしますので、お待ちしております。お取引終了まで、よろしくお願いいたします。
解説
支払い待ちの段階では絶対に発送しないこと！振込が完了してから発送作業に取り掛かってください
商品代金が支払われ、支払待ちが終わった時のコメント
コメント例
お支払いいただきまして、ありがとうございました。準備ができ次第発送いたしますので、今しばらくお待ちください。
解説
先ほどの「支払い待ち」から「支払い済み」に変わった場合です。これで発送作業に取り掛かって大丈夫です
商品の発送が完了した時のコメント
コメント例
先ほど商品を発送しました。〇〇（発送方法）でお送り済みです。商品のご到着までもう少々お待ちください。お手数ですが、商品が届きましたら受取評価をお願いいたします。
解説
発送完了後の一言もあった方がいいです。発送の仕方と住所（離島）によっては1週間程度配送に時間がかかります。購入者の不安を和らげるためにも一言コメントしておきましょう
到着を知らせるコメントをもらった場合
コメント例
無事に到着して安心しました。この度はスムーズなお取引をしていただき、ありがとうございました。
解説
10人に1人くらい、お礼のコメントを送る優しい方がおられます。無視せずにお礼コメントを出しましょう。
ただし、購入者が「受け取り評価」を完了してしまうと、コメント欄がロックされ記載できなくなります。その場合は気にせず「出品者側の評価」をして取引を終わりにしてください
コメントは冷静に淡々と対応しよう
Point
商売は感情的になったら終わり。冷静に対応すべし
メルカリは文書だけのやり取りで、相手の顔がみえません。一般的に「文章」は実際に合ったり、電話で説明するより冷たく伝わる傾向があります。
どれだけ丁寧にやりとりをしても、むちゃくちゃなコメントをする方がいるのも事実です。しかし、絶対に怒ってはダメ！淡々と取引を進めていきましょう。
丁寧な言葉でコメントを送れば、お互い気持ちのいい取引ができます
購入者の返信を期待しないこと
Point
購入者はコメントする義務も、出品者のコメントに返信する義務もない
商品が購入された時、発送が完了した時など、作業工程ごとにコメントするといいです。こうすることで、購入者側の「いつ届くの？」「ちゃんと届くの？」という不安を解消することができるからです。
ただし、購入者側のコメントの返信を期待してはいけません。
あくまで購入者の不安を解消するための情報発信としてコメントしているのですから、「私がコメントしたのに、返信がない！」と怒ってはダメ。購入者が返信する義務はありません。
気持ちよく取引を終わらせることに意識しましょう。
購入者様にコメントで連絡した時点でタスクは完了。購入者の返信はないものと思いましょう
まとめ
メルカリの出品者向けに、取引コメント・メッセージの例文をまとめました。
summarize
良い評価で終わらせるためにはコメント対応は必須
コメント集を作成。コピペで取引の最初から最後まで対応できる
丁寧な言葉でコメントを送れば、気持ちのいい取引ができる
購入者からのコメントはないものと思うこと
ご紹介したコメント集で、メルカリのほぼすべての取引が対応できます。サクっとコピペしてコメント対応を終わらせてましょう。
by あきちゃんぬ.
