メルカリで受取評価されない場合の対処方法。お金は?評価は?対応方法を解説します

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メルカリは受取評価をして取引が完了なのに、その評価をしてもらえない。これ、実はよくあるトラブルなんです。

そこで、受取評価が来ない場合の対処方法をまとめました。このやり方ならお金も評価も損をせずにすみますよ。

困ったぞ、受取評価をしてもらえないぞ

メルカリは購入者が最後に「受取評価」をして、取引が完了になります。

困りごと
問題は、受取評価が遅かったり、受取評価をしてくれない人が意外と多いことです

何日経っても受取評価をしてもらえないので、出品者はとてもドキドキします。

・商品に何か問題があったのかなぁ?

・配送中に破損した?もしかして受け取り拒否?

・お金は振り込まれないの?

そんなトラブルに巻き込まれた場合の対処方法をまとめます。いつまでに何をすべきか、何に気を付けるべきか、具体的なコメントの例文とともにお伝えしますね。

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受取評価をしてもらえなくても大丈夫、対処方法があります

受取評価がされない場合、お金・評価はどうなる?

お金

Point
自動取引終了後に出品者に支払われます。大丈夫です

まず、お金の流れですが、商品の代金はいったんメルカリが預かります。購入者と出品者がお互い受取評価をしたタイミングで、メルカリから出品者に入金されます。

購入者が受取評価をしない場合は「自動取引終了(強制終了)」となり、その時点でメルカリが預かっているお金が出品者に支払われます。

つまり、受取評価が最後までない場合でも、ちゃんと出品者にお金が全額支払われます。ご安心を。

評価

Point
悪い評価はつきません。が、良い評価もつきません

自動取引終了になった場合は、購入者・出品者両方とも評価はつきません(良い評価も悪い評価もなし)。

「相手が100%悪いのに、良い評価が付かないのは納得がいかない!」と思う気持ちもわかりますが、さっさと忘れて次の取引にいきましょう。

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受取評価がないと自動取引終了になる。お金は振り込まれるが評価はなし

受取評価されない場合の対処方法

メルカリのお金の流れと評価がわかったので、次は具体的な対処方法を解説していきます。

受取評価されない場合の対処方法
  1. まずは放置でOK
  2. 事務局に依頼を出す
  3. 取引完了後にブロックする

① まずは放置でOK

最終的にお金は振り込まれますし、催促して逆切れされて悪い評価になる危険もあるので、原則放置でOKです。

一定期間が経つとメルカリ事務局から購入者に「受取評価忘れていますよ。評価してくださいね」という催促のメッセージが飛ぶので、出品者が焦ってやらなくても良いのです。

② 事務局に依頼を出す

以下の2つの条件を満たした場合は、メルカリ事務局に取引完了の依頼を出すことができます。

受取評価の処理を事務局に依頼できる条件
  • 発送通知をした8日後の13時以降
    (例:2021/01/10に発送通知をした場合、2021/01/18の13時以降)
  • 購入者の最後の取引メッセージから3日後の13時以降
  • メルカリ公式サイト:https://help.jp.mercari.com/guide/articles/115/

    専用フォームが表示されますので、取引完了(強制終了)の依頼を事務局に出しましょう。

    ③ 取引完了後にブロックする

    最後まで購入者が対応しないと「自動取引終了」となり終わります。取引が終わり次第、忘れずに出品者をブロックしましょう。

    もう二度と取引したくないですからね。さよならバイバイです。

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    基本は放置でOK。取引完了後にブロックすること

    コメントする場合の例文とタイミング

    コメントの例文

    先ほど解説した通り、基本は放置でOKですが、どうしてもコメントで受取評価を催促したい場合のコメント例を用意しました。

    コメント例
    ・受取評価を頂いていないのですが、もし何か商品に不都合がございましたらご連絡いただけると幸いです。
    ・商品は無事に届いていますでしょうか?配送時に事故があったのではないかと心配しています。もし届きましたら、お手数ですが受取評価でご連絡いただけると助かります。
    解説
    「お前の受取評価が遅い!」というスタンスではなく、「何かこちらに不手際がありましたか?」というスタンスで聞きましょう。とにかく感情的にならないこと。

    メルカリで使えるコメントの例文をまとめました。コメントでどう書けばいいか悩んだら、こちらの記事をご利用ください。
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    コピペOK!メルカリ出品者向け、取引コメントの例文まとめ

    コメントするタイミング

    Point
    早すぎる催促はとても嫌がられますので、確実に商品が届いたタイミングでコメントしましょう

    配送にかかる時間は以下を参考にしてください。

    <メルカリ便の場合>

    「配達済み」になってから48時間は待ちましょう。

    お仕事で忙しいかもしれません。過去に取引した方で、住所と違う場所に住んでいる方もいました。

    <定形外郵便の場合>

    「発送済み」から1週間は待ちましょう。

    定形外郵便はとても時間がかかります。商品を発送してから5日かかることも実際にありました。

    受取評価のお願いは丁寧なコメントで適切なタイミングで依頼しましょう

    報復評価だけは避けよう

    Point
    メルカリアカウントの評価にマイナスが付いたら大ダメージ。絶対に避けること

    メルカリで一番気を付けないといけないポイントが、アカウントに付く「評価」です。評価の「良かった」「残念だった」が、そのアカウントの信頼につながります。

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    一番怖いのは、感情的なコメントを送ってしまい、恨みを買うことです。

    受取評価の催促をされて、購入者が「カチン」と来る。購入者が別アカウントを使い、あなたが出品している安い商品を購入し、「残念だった」を押す。これが「報復評価」です。

    一度「残念だった」をおされると、★★★★★が欠けてしまいます。たった1回のやり取りでアカウントの評価が落ちるので、相手が100%悪くても冷静に、冷静に、冷静に対応しましょう。

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    報復評価を受けると最悪。冷静に対応すべし

    まとめ

    メルカリで受取評価されない場合の対処方法を解説しました。

    • 受取評価がないと自動取引終了(強制終了)になる
    • お金は振り込まれるが評価は対象外となる
    • 丁寧なコメントと適切なタイミングで依頼すること
    • 報復評価を受けると最悪。冷静に対応すべし

    本来はすぐにもらえるはずの「受取評価」がもらえないと不安になるものです。解説したとおり、お金は振り込まれますので焦る必要はありません。

    サクっと取引を終わらせて、次の出品作業に取り掛かりましょう。

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