メルカリに出品された商品で、「〇〇様専用」という商品名のアイテムを見たことはありませんか？
今回は、メルカリの独自ルールのひとつ、「専用出品」の対応方法を解説します。コメント例も用意しましたので、コピペして使ってくださいね。
目次
メルカリの専用出品とは何か？
メルカリに商品を出品すると、購入者様よりこんなコメントをもらうことがあります。
「専用出品」と言われても、メルカリアプリにそんなボタンはありませんし、設定する場所もありません。『え？専用出品って何？どうすればいいの？』っと思いますよね。
これだけ聞くと、出品者も購入者も困らない、何も問題が無い取引にみえるのですが、実はトラブルが多いんです。
なぜトラブルが起きるのか、そのリスクと対処方法をまとめます。
専用出品はリスク大、危険な理由
- 独自ルールで応じる義務なし
- 事務局は助けてくれない
- 横取りされるリスクあり
- 買ってくれないリスクあり
① 独自ルールで応じる義務なし
メルカリの公式ガイドの記載には以下の記載があります。
メルカリ公式サイト：https://help.jp.mercari.com/guide/articles/373/
「メルカリには、最初に購入手続きをした方と取引を進めていただくルールがあります」と明記されているとおり、「取り置き」の約束をしていない他の方から購入されても「最初に購入した人」が購入する権利があります。
② 事務局は助けてくれない
先ほど記載したとおり、「専用出品」は独自ルールであり公式ルールではありません。
毎月2000万人もやり取りしているフリマサイトで、個別のやり取りすべてを限られた数百人のメルカリ社員で対応できるはずがないです。その状況でルール違反をしているやり取りを助けてくれる可能性は低く、「出品者と購入者の間で頑張って解決してね♪」とメッセージがくる程度です。
③ 横取りされるリスクあり
Aさんから依頼があり、「A様専用」と商品名を変更したにもかかわらず、Bさんが購入したというケースです。
商品自体は購入されたので、Bさんは商品ゲットしてハッピー、出品者もお金が入ってラッキーなのですが、Aさんは納得がいきません。すんなりとあきらめてくれるといいのですが、Aさんが根に持って「報復行為」に出られたら、出品者は評価に傷が付き、その後のやり取りがすべてやりにくくなります。
④ 買ってくれないリスクあり
Aさんの依頼で「A様専用」にした時点で、他の購入者は購入をあきらめます。にもかかわらず、Aさんが商品を購入してくれません。
売れるはずのアイテムが売れずに残る機会損失が起きてしまいます。
さらに困ったことに、別の人から「買われないみたいなので、自分が買ってもいいでしょうか？」なんてコメントがくる場合も・・。この人に今すぐ売りたい！と思っても口約束でAさん専用にしてしまったので、身動きがとれなくなってしまいます。
原則「専用出品」は断るべし
何も問題がなさそうな「専用出品」ですが、このようにトラブルが非常に多い取引です。特別な理由がない限り断りましょう。
「専用出品」にしなくても大丈夫、その商品確実に売れますよ。
「専用出品」を断るコメント例
「専用出品」のお願いは高い確率で来ます。「いますぐ買えばいいじゃん！」と思うかもしれませんが、クレジットカードの設定をしておらず、ATMで振込をする方もいるため、どうしても依頼は来てしまいます。
専用出品を断るコメント例
そのたびにイライラしても仕方がないので、上手に断るコメントをご用意しました。商品の取引のコメント欄にコピペしてください。
コメントありがとうございます。過去に「専用出品」でトラブルが起きてしまったのでお断りしております。最初に購入された方を優先にしておりますので、できる限りお早めに購入していただけると幸いです。
申し訳ございません。「専用出品」や「お取り置き」はトラブルが起きやすいためお断りしております。できる限り値下げ致しましたので、早めにご購入いただけると助かります。
コメント文書の解説
まず、「専用出品」がトラブルが起きやすいことを言い訳に使い、専用の設定を断ります。その上で早く購入するように促す文書にしています。これで他の購入したい方にも通知が飛ぶので購入される可能性が上がります。
「メルカリ公式サイトでは・・・」と上から目線で解説しても、逆ギレされるだけなので、トラブルは仏の心で静かに上手に避けましょう。
「専用出品」にしてトラブルになった場合の対処方法
「専用出品」はできる限り避けるべきですが、それでも「専用出品」にしてトラブルになった場合の対処方法もまとめておきますね。
専用にしたのに購入されない場合
商品のコメント欄に、以下の文書をコピペしてください。
〇〇様、本日までにご購入いただけない場合は、申し訳ございませんが専用出品を一度取り消させていただきます。もし購入まで時間がかかる場合は、コメントでお知らせいただけますか？
専用をお願いしておきながら購入しない人は、そもそも取引を忘れている人です。
ですので、コメントの返信を期待するのではなく、コメントを入れたという事実を残すだけでOKです。コメントを残した上で専用出品をキャンセルすれば、コメントに反応しない側の落ち度になりますので、これでトラブル回避ができます。
他の方が購入してしまった場合
公式ルールに即して「最初に購入した人」が最優先です。
もし専用出品を依頼した人とのトラブルが心配になった場合はブロックしておけば大丈夫です。次回から専用出品は避けるべし！ですよ。
まとめ
メルカリで「専用出品」をお願いされた場合の対処方法を具体的なコメント例と共に解説しました。
「〇〇様専用」はメルカリでとても有名な独自ルールですので、非常に頻度が高く依頼が来ます。トラブルになりやすい要因を事前に理解することで、専用出品を冷静に避けることができます。
トラブルを回避し、気持ちよくメルカリライフを楽しみましょうね。
by あきちゃんぬ.
